Marketing y los Medios Sociales
4 jun
Primero que nada, que es el social media?, según wikipedia:
Medios sociales (“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como "un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario". Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más "inteligente" y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de el Social Media Optimization. A los administradores de un medio social se les llama Community Manager.
Desde mi punto de vista personal, para cualquier persona encargada del marketing ignorar la fuerza de penetración que tiene en el mercado una red social, sin contar con el enorme abismo que existe entre el costo-beneficio de realizar una campaña en estos medios.
Ultimamente he visto muchos negocios que tienen su perfil en facebook y twitter, que son las 2 redes sociales mas importantes en el momento, pero pienso que desaprovechan el potencial de las mismas, al no atender o no emplear las herramientas que tienen a la mano para poder explotar muchas ventajas que se ofrecen, la mayoría se limita a hacer presencia.
Podemos ver casos de empresas como ikea, quien hace un tiempo mediante el perfil de un gerente tuvo una promoción para dar a conocer los nuevos diseños de sus muebles, publicando una foto con varios muebles, y la primer persona que se etiquetara en un mueble, automáticamente lo ganaba.
Esto fue noticia de primer plana en los periódicos de mayor circulación, sitios web, y obviamente noticia en foros, de voz a voz, blogs, etc.
Si suponemos que el costo de los productos que regalaron fuera de $10,000 dls. (hablando de costo de producción, no de precio de venta al público), el costo de una campaña de tal magnitud de impacto, no hubiera sido de menos de $300,000 dls. y cuánto les costó? menos del 4%, ahora que el beneficio que obtuvieron con semejante publicidad fue enorme, que yo sepa no publicaron el % de aumento en ventas, pero debió ser considerable.
El twitter desde mi punto de vista es muy bueno para tener presencia y un contacto más directo con los clientes, funciona como un feedback y si se le pone la atención necesaria, ahorra personal en el call center para quejas y sugerencias, ademas de que con los hashtags se puede medir el nivel de esparcimiento de la campaña, eso sí, hay que cumplirlas, ya que vivaaerobus usa mucho twitter para anunciar promociones y concursos, pero nunca he visto que anuncien a los ganadores, por lo que están explotando de mala manera la herramienta y se están aprovechando del cliente, y les puede pasar lo que a pedro y el lobo.
Facebook puede suplir cómodamente toda la publicidad gráfica de medios impresos, aunque obviamente no sería bueno dejar TODO para facebook, siempre hay que tener otros medios de difusión, aunque eso reduciría el gasto en los demás, gracias a los tags, como en el ejemplo de ikea, podemos crear una cadena de anuncio impresionante, me parece que por fotografía se pueden etiquetar un máximo de 50 personas, haciendo que aparezca directamente en el tablon de noticias y en el muro de la persona etiquetada, y teniendo un promedio de 200 contactos por persona, si se capta la atención de al menos el 20% de sus contactos, una sola imagen tiene un impacto directo en 2,000 personas, ya dependiendo de el grado de interés del público en el producto ofrecido, con el 3% de esas personas que necesiten el producto, ya tenemos 60 ventas más prácticamente aseguradas. Y todo esto lo manejo en numeros pequeños, porque obviamente el impacto es mucho mayor.
Bueno, todo esto fue la forma fácil de explicarlo, de manera más acertada, podemos tomar el caso de un banco español llamado Inversis, que mediante el uso de herramientas de facebook y twitter, tuvo un mayor crecimiento de clientes que los bancos competidores, aumentando también su popularidad entre la gente incluso 120% más que los demás bancos en el primer mes.
A continuación les dejo la diapositiva con los datos de la campaña del banco inversis, les recomiendo echarle un vistazo, está muy interesante.
Caso práctico Social Media: Inversis Banco
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El Canon Digital…otra forma de chingar al pueblo mexicano
4 jun
Navegando, encontré un articulo que habla sobre el Canon Digital (nota aquí: http://www.hogargeek.com/) y la verdad, no pude evitar encabronarme, quizás porque no obstante el incremento del 16% al IVA, ahora nos quieren meter otro impuesto, bueno, no es impuesto, ya es “cuota”, a los dispositivos de almacenamiento digital, supuestamente con el fin de evitar la piratería, pero comenta el artículo, ni siquiera en los países mas avanzados ha ayudado a frenarla, así que en México ni se diga, y por dispositivo de almacenamiento digital, me refiero a cualquier cosa donde se pueda almacenar o reproducir información, desde una USB, un Cd virgen, tarjetas de memoria, celulares, discos duros, hasta una copiadora! Todo supuestamente para “compensar” las perdidas que tienen los autores a causa de las descargas de mp3, quemado de Cds, etc.. ya que esa cuota iría directamente a ellos (otra mamada como el impuesto que aplica a lugares como bares, restaurantes, etc.. mejor conocido como SOMEXFON)
Lo que más me emputa, es que la bonita bola de putos que tenemos por diputados, que son puestos por el pueblo, y supuestamente para el pueblo, no hacen otra cosa mas que chingarse mas al pueblo, como ellos ganan miles de pesos sin hacer nada, cualquier impuesto o cuota sencillamente se les viene guanga.
Y de cuanto es la cuota? en el artículo nos menciona algunos cuantos precios, por ejemplo por discos duros de 120gb hasta 180Gb, es un “extra” de $588, de más de 180Gb son $663, para un teléfono que pueda reproducir mp3 son $64.
Y quien es el autor de propuestas tan pendejas? el honorable Diputado Armando Báez Pinal, y quién es este pendejo? se preguntarán igual que yo…
Según su sitio web:
Mi nombre es Armando Báez Pinal, y soy un ciudadano al igual que tu y me interesa que mi país desarrolle mejoras en las cuestiones de trabajo, educación, salud, seguridad y sobretodo la familia.
Al igual que tu pienso que nuestras condiciones de vida mejoraran si las palabras se convierten en hechos y realidades, por lo que a través de este sitio te presento información de tu interés.Mi trayectoria se enfocado principalmente al desarrollo de las artes y estoy comprometido con lograr una mejora en este y otros ámbitos que nos lleven a solucionar tus necesidades.
Actualmente como Secretario General de Sindicato Único de Trabajadores de la Música mi objetivo es promover la cultura de escuchar Música de calidad.
Ciudadano igual que yo mis nalgas, cuando gane salario mínimo que me diga, y si le interesa que el país desarrolle mejoras en trabajo, educación, salud, etc.. Que mejor haga propuestas para mejorar el seguro social, o generar fuentes de empleo, o lugares de esparcimiento familiar, aunque si está enfocado al desarrollo de las artes y mejorarlo, que mejor haga mejoras en el sistema cultural, no sus mamadas de “retribuirle” a los autores lo que pierden por internet, ahhhh, porque no es su única propuesta, también hizo otra propuesta, para obligar a los ISPs, a monitorear a los usuarios, y avisarles que están cometiendo una infracción si ingresan a redes o software de descarga de contenido “ilegal”, y si omiten el aviso, terminar definitivamente el servicio.
No mames!! y todavía lo pone en su sitio web como “conoce mi propuesta de internet”, como si fuera interesante, o nos fuera a ayudar en algo, porqué mejor no hace una propuesta para obligar a los ISPs a dar tarifas más baratas? mejor servicio? mayor velocidad como en los países de Europa (que por cierto los utiliza como “ejemplo” en su propuesta, como para que todos digan, ah, como ellos están mejor y hacen eso, porqué México no lo hace también!), son puras pendejadas me cae.
La propuesta de los ISPs la pueden ver aquí: http://www.armandobaez.com/iniciativai.pdf
Y la del canon digital aquí: http://gaceta.diputados.gob.mx/Gaceta/61/2010/abr/20100427-XI.pdf
Y si digamos, compro unos discos duros, pero los uso solo como respaldo de un sistema, sin utilizar nada de archivos que tengan derechos de autor, acaso me van a condonar ese dinero? se me va a exentar? la verdad no creo…
Así que compañeros, unámonos!! a chingar a ese wey que no hace su trabajo, que básicamente es ver por el pueblo, no por las disqueras, imprentas, etc..
Le pueden mentar su madre en su página web: http://www.armandobaez.com/ desde la sección de contacto
O le pueden escribir mentadas de madre a su email: armando.baez@congreso.gob.mx
O también se la pueden mentar vía twitter: @armandobaezp
Ya neta es hora de que cumplan sus promesas, o que de perdido cuando estén en campaña avisen “aumentaré impuestos y se las meteré doblada mientras disfrutan el mundial!!”
Yo ya le mandé mis saludos en twitter:
Y si de casualidad leyera este articulo, déjeme decirle que tiene cara de puto! con respeto para los homosexuales que si aman a su país….
Carta al Presidente Felipe Calderon
3 jun
C. FELIPE CALDERON HINOJOSA
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LOS
ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
RADIO Y TELEVISION
AMIGOS Y CONOCIDOS
Torreón; coah. a 30 de Mayo de 2010.
Alzo la voz y grito a los cuatro vientos; para hacer de su conocimiento que estoy pasando los peores días de mi vida. No doy crédito a lo que mis ojos ven, a lo que mis oídos escuchan, a lo que mi boca pronuncia; no doy crédito a lo que mis manos han dejado de hacer; al odio, resentimiento e impotencia que ha acumulado mi corazón.
Sobre todo a la impotencia que siento al no poder hacer nada, ante el miedo con el cual los laguneros vivimos, ver como la economía de la ciudad esta por los suelos, el como la juventud ha decidido esconderse en su casa, evitar todo tipo de diversiones fuera de ella, las calles vacías a partir de las nueve de la noche, restaurantes y bares cerrados, todo gracias a la ola de inseguridad por la cual pasamos.
Quiero invitarlo a usted y a su familia a pasar unos días en Torreón; a hospedarse en el Hotel Holiday Inn de Independencia; para que durante la madrugada escuche por mas de cuarenta minutos como policías y sicarios luchan por sus vidas; entre disparos, bazucasos y granadas.
Lo invito a dar un paseo por la ciudad; para que sus ojos presencien como en los semáforos; delincuentes a mano armada bajan a las personas de sus vehículos, y como los carros vecinos huyen del lugar, sin poder ayudar a las personas agredidas por el miedo.
Invito a su esposa;
A sus hijos los invito a participar en el último simulacro en el que mis hijos participaron en el colegio; se me hace un nudo en la garganta y no puedo evitar que las lágrimas se rueden por mis mejillas al recordar como mis hijos me contaban de lo que había tratado el simulacro….
De cómo su maestro cerraba con llave la puerta del salón y tapaba con papel la ventana de la misma; de como pecho tierra tenían que llegar hasta el closet del salón y esconderse rápidamente y sin hacer ruido, de cómo debían sentarse todos amontonados y tapar con sus manos sus ojos; mamá dijo mi hija de 6 años “estaba prohibido empujarse, también hacer ruido y destaparse los ojos, dos de mis compañeras se pusieron muy nerviosas y lloraban mucho, mi maestro las tuvo que abrazar y meterlas debajo del escritorio”.
Lo invito a mi casa; para que vea como mi hijo de 7 años corre todas las madrugadas a dormir a mi cama desde hace tres semanas; como llora recordando la plática de sus amigos hablando de pura delincuencia y balaceras, de cómo me dice “mamá, lo que se oye son balazos?”…..se me hace injusto, que mi hijo no tenga un sueño placentero; que viva con miedo y no hable de juegos….
Lo invito a caminar junto a mi esposo, del estacionamiento al trabajo y tener que correr en plenas 9:00 de la mañana por que policías y ladrones se dan de balazos a menos de
Lo invito a mi ciudad; para que vea como tres ciudades hermanas se separan por la ola de violencia, miles de personas con temor de ser asaltados, secuestrados, baleados, o incluso por temor a morir ya no van de una ciudad a otra.
Sr. Presidente; mientras usted y su gabinete andaban de jira por países europeos, intercambiando banderas; durante su visita a Estados Unidos; y sus reuniones y cenas de gala con el Presidente Barack Obama.
Torreón estaba de luto; los corazones de los laguneros estaban tristes…nueve madres recibían la noticia de la muerte de sus hijos; y mas de diez iban directo a la sala de urgencias de los diferentes hospitales de la ciudad…En la madrugada de ese día; durante la inauguración de un bar, tres camionetas llegaron a balear el lugar, sin importar que la mayoría de la gente que estaba en el lugar eran jóvenes inocentes y estudiantes modelos con una vida por delante y que en ese momento terminaba de tajo.
No es la primera vez que pasa; pues meses atrás pasamos por lo mismo; al recibir la noticia de lo sucedido en el Bar Ferri, donde otros tantos jóvenes y trabajadores del lugar, incluso transeúntes… perdieron la vida.
Alzo la voz y grito a los cuatro vientos, para que esto termine!!!
Alzo la voz y grito a los cuatro vientos; para pedir la paz!!!
Alzo la voz y grito a los cuatro vientos; para pedir a todos los Laguneros de las tres ciudades hermanas que no nos callemos y unamos nuestras voces hasta que usted nos escuche…
Sr. Presidente Felipe Calderón, en esta ocasión he hablado por mi, por mi sentir, por mi sufrimiento, pero estoy segura que miles de laguneros sienten y viven lo que yo. Por favor, escuche mi voz, escuche mi petición…..
Creo fielmente en lo que usted dijo durante la ceremonia de máximos honores militares a los 12 caudillos insurgentes y aplaudo sus palabras, por tales motivos las anexo a mi escrito:
México es un país soberano, libre y capaz de elegir su propio destino, así como una nación democrática en la que existen toda clase de opiniones.
"Existe libertad de opinar, de criticar, de sentir, libertad de organizarse para luchar por las ideas, libertad de elegir a los gobernantes y representantes".
Se cuenta, con un sistema político de peso y contrapeso que equilibra el ejercicio del poder y que es el antídoto más eficaz de las decisiones arbitrarias.
Son muchos y vivos los motivos por los que "nos sentimos orgullosos de ser mexicanos, orgullosos de nuestros héroes, de nuestras raíces y de nuestra historia".
"Nos ha tocado vivir en esta Patria independiente y tenemos el privilegio de vivir por ella, de luchar por ella, de engrandecerla, de protegerla, de construirla día con día, cada quien en su trabajo, en su escuela y en su servicio".
No permita que crea que sus palabras son parte solo de un discurso, y que mi carta sea una petición mas sin cumplir.
Sin más por el momento, le agradezco el tiempo que se tome en leerla, y espero tener suerte de poder hablar con usted
Dios lo bendiga a usted y su familia.
Atentamente.-
Yadira Cháirez García
Cómo acabar con un Diseñador Gráfico
31 may
Al igual que para un analista de sistemas, el trabajo de un diseñador gráfico lo puede hacer terminar en un sanatorio mental, gracias en parte a los clientes exigentes y que en la mayoría de las ocasiones no especifican de manera detallada lo que desean. A continuación y a manera de broma se especifican 8 puntos para acabar con la vida de un diseñador gráfico. (espero no herir sensibilidades, menos de mis amigos diseñadores, este texto es puro cotorreo en serio! saludos a Bola, Diana, Susana, Emilio y todos mis amigos dedicados al diseño mágico! digo, gráfico!)
1. Microsoft Office
Cuando tengas que enviarle a un diseñador gráfico un documento, asegúrate de que esté hecho con programas de Microsoft Office. Versión PC, si es posible. Si tienes que enviarle fotos, tendrás más posibilidades de volverlos locos si, en lugar de limitarte a enviarle el JPG, copias el documento dentro de un fichero de Office, como Powerpoint o Word. No te olvides de reducir la calidad a 72 ppp para que no les quede más remedio que volver a contactar contigo para pedirte mayor resolución. Cuando le envíes la versión en “alta”, asegúrate de que el fichero sea por lo menos un 50% más pequeño y si usas el correo electrónico para enviárselo, olvida adjuntar el fichero de tanto en tanto.
2.Tipografías
Si el diseñador elige Helvética como fuente, pide que la cambie a Arial. Si elige Arial, pídele la Comic Sans. Si ha elegido Comic Sans es que ya se le está yendo la pinza, así que tienes el trabajo medio hecho.
3. Cuanto más, mejor
Digamos que quieres un diseño para una newsletter. El diseñador gráfico tratará de dejar espacio en blanco por todas partes. Grandes márgenes, interlineado, separaciones entre párrafos, etc. Te dirá que así es más fácil de leer y que el aspecto será más limpio y profesional. No creas sus sucias mentiras, la razón por la que hace eso es para hacer el documento más grande, con más páginas, para que te cueste más dinero cuando lo lleves a la imprenta. ¿Por qué hacen eso? Por que los diseñadores te odian. También comen bebés, carne cruda y picada de bebé.
Así que asegúrate de que ponga los márgenes pegados y el texto muy, muy, muy pequeño. También se sugiere usar muchas tipografías distintas (y mucho mejor si pides Comic Sans o Arial). Pide dibujitos de clipart. Pide muchas fotos (si no sabes cómo enviárselas, remítete al punto 1).
Intentarán discutir y defender sus opiniones, pero no te preocupes: al final el cliente siempre tiene razón y te harán caso en todo lo que pidas.
4. Logos
Si le tienes que enviar a un diseñador un logo para un proyecto concreto, digamos de un patrocinador o un partner, asegúrate de que sea un GIF o JPG en baja resolución y muy muy pequeño. De nuevo, mejor si lo metes dentro de un documento de Word. Quizás creas que con eso es suficiente, pero si realmente quieres mermar la estabilidad mental del diseñador, mejor envíaselo sobre un fondo del que sea difícil recortar el logo. Evita los fondos blancos o negros, muy fáciles de recortar desde Photoshop. Una vez que el diseñador haya logrado extraer el logo, dile que lo necesitas más grande.
Si lo que necesitas es que te diseñen un logo, haz tus bocetos en una servilleta o mejor, pídele a tu hijo de 9 años que lo dibuje. No debe llevarte más de 5 minutos hacer el boceto. No debe ser algo detallado y fácil de entender, puesto que cuanto menos entienda el diseñador lo que quieres, más cambios le puedes pedir a posteriori. Nunca aceptes el primer logo que te envíe, nunca aceptes el noveno, hazle hacer miles de modificaciones: color, tipografía e imagen. Pídele que ponga fotos en el logo, relieves, gradientes, comic Sans… y cuando lleve 10 intentos, dile que te gustaba la versión número 2, incluso la 1. Es una crueldad, pero recuerda: los diseñadores gráficos son la causa de que exista cáncer de mama entre las mujeres de mediana edad.
5. Elige bien las palabras
Cuando le digas lo que opines de un diseño, asegúrate de usar palabras que no signifiquen realmente nada. Expresiones como “lo quiero más dinámico”, “¿puedes hacerlo más internetero?”, “me gustaría que el diseño fuese sexy” o “quiero gráficos bonitos, gráficos que cuando los mires pienses:¡eso son gráficos bonitos!”.
No te sientas mal, estás haciendo lo correcto, de hecho, es tu deber, porque todo el mundo sabe que cuando hay luna llena, los diseñadores gráficos se convierten en hombres lobo.
6. Colores
El mejor sistema para elegir colores (porque desde luego no vas a dejar que el diseñador los elija) es escribir colores al azar en pedacitos de papel, meterlos en un sombrero y sacar unos cuantos al azar. El diseñador insistirá en que os quedéis con 2 o 3 colores principales, pero no, elige tantos como quieras y asegúrate de hacer lo del sombrero delante de él (si mientras lo haces, canturreas una cancioncilla desagradable, mejor que mejor).
7. Plazos
Cuando llegue el turno de aprobar el diseño, tómate tu tiempo. No hay prisa. Tómate un par de días, o 6. Lo justo para que cuando se acerque el plazo de finalizar el proyecto puedas enviar muchas más correcciones y cambios de los que el diseñador tenga tiempo de hacer. Al fin y al cabo, los diseñadores gráficos son los responsables de los ataques del 11 de septiembre.
8. ¡Acaba con él!
Después de haber aplicado los anteriores puntos a tu víctima, es humano sentirse un poco inseguro. Cuando se haya dado cuenta de que no puede satisfacer todas tus demandas, el diseñador gráfico seguramente habrá abandonado toda esperanza de razonar contigo y hará cualquier cosa que le pidas sin discusión. “¿Lo quiere en morado? Pues en morado. ¿Seis Fuentes diferentes? ¡Así Sea!”
Quizás pienses que llegados a este punto, has ganado la partida, pero no olvides tu objetivo: tiene que abandonar la profesión. Así que prepárate para el golpe de gracia. A la hora de tomar las últimas decisiones en colores, formas, tipografías, etc, dile que estás muy disgustado con su falta de iniciativa, recuérdale que al fin y al cabo, él es el diseñador y debería ser él el que aporte la profesionalidad y talento en el trabajo y no tú.
Coméntale que esperabas más opiniones y sugerencias sobre el diseño por su parte, dile que ya te has hartado de su falta de creatividad y profesionalidad y que has decidido que te sale más rentable hacer tus propios diseños en el Publisher que pagarle a él por hacerlos.
Y ahí lo tienes. ¡A estás alturas ya deberías tener al diseñador gráfico golpeando su cabeza contra las paredes de una celda acolchada!.
Deejay Nomo
Tecnofilias